Relances de paiement
Relances de facture automatiques : polies d’abord, fermes quand il le faut.
Courir après l’argent est la pire partie du métier. Fixez votre calendrier de relances une fois et Jiffy s’en charge : un petit rappel avant l’échéance, un message plus ferme après, une dernière relance si nécessaire. Chaque relance contient le lien de paiement.
Comment fonctionnent les relances automatiques, avec Pro
Vous définissez un calendrier de quatre étapes maximum, comptées à partir de la date d’échéance. Chaque étape a un ton, un objet et un message. Quand une facture est envoyée avec les relances activées, Jiffy suit le calendrier pour cette facture et écrit à votre client à chaque étape, avec le montant dû et un lien pour le régler. Vous recevez une notification à chaque envoi.
Dès que la facture est payée, le calendrier s’arrête. Votre client ne reçoit jamais de relance pour de l’argent qu’il a déjà envoyé.
Un calendrier adapté : avant, après, ferme, final
Partez du calendrier prêt à l’emploi et modifiez chaque étape :
- Deux jours avant l’échéance : un rappel aimable.
- Trois jours après : une relance aimable.
- Dix jours après : une relance plus ferme.
- Vingt-quatre jours après : une dernière relance.
Comment réclamer un paiement poliment
La plupart des retardataires ont simplement oublié. Une bonne relance est courte, cite la facture, le montant et l’échéance, et rend le paiement accessible en un appui. Les textes standard de Jiffy font exactement cela, sur un ton aimable, ferme ou final, et vous pouvez les réécrire avec des champs pour le nom du client, le numéro de facture et le montant dû.
Chaque relance part dans la langue de votre client, comme la facture. Un client à Lyon et un client à Berlin lisent chacun une relance qui sonne comme écrite pour eux.
Pénalités de retard, seulement si vous l’avez annoncé
Vous pouvez ajouter une pénalité de retard à une étape, en montant fixe ou en pourcentage plafonné. Jiffy ne l’applique qu’aux factures qui indiquaient vos conditions de pénalité dès le premier envoi, et jamais au-delà de ces conditions. Les pénalités restent en dehors du total et de la TVA de la facture, apparaissent sur une ligne distincte de la page de paiement, et vous pouvez en dispenser un client d’un appui. Les règles sur les pénalités facturées aux particuliers varient selon les pays : vérifiez les vôtres.
Vous décidez, par facture et par client
Mettez les relances en pause sur une facture le temps de régler un point avec le client. Envoyez l’étape suivante tout de suite, ou sautez-en une. Désactivez les relances automatiques pour un client que vous préférez appeler. Chaque facture affiche une chronologie de ce qui est parti et de ce qui vient ensuite.
Les relances de paiement avec toutes les offres
Avec Free, vous envoyez une relance à la main depuis la facture, ou vous relancez d’un coup tous les clients en retard. Le calendrier automatique et les pénalités de retard sont inclus dans Pro et Ultra ; voyez les tarifs. Les relances fonctionnent mieux avec le paiement en ligne, pour que le client puisse payer dès qu’il lit le message. Vous venez d’une autre appli ? Voyez Jiffy face à Invoice Simple et Invoice2go.
Pour aller plus loin
Plus de fonctionnalités
FAQ
Questions fréquentes.
Quand les relances s’arrêtent-elles ?
Dès que la facture est payée, ou quand vous les mettez en pause, les désactivez pour ce client ou supprimez la facture. Une facture payée ne reçoit jamais de relance.
Puis-je écrire mon propre texte de relance ?
Oui. Chaque étape a son propre objet et son propre message, avec des champs pour le nom du client, le numéro de facture et le montant dû. Ou gardez le texte standard de Jiffy.
Suis-je obligé de facturer des pénalités de retard ?
Non. Les pénalités de retard sont désactivées tant que vous ne les ajoutez pas à une étape, et elles ne s’appliquent qu’aux factures qui indiquaient vos conditions dès le premier envoi.
Les relances sont-elles incluses dans Free ?
Les relances à la main, oui, avec toutes les offres. Le calendrier automatique et les pénalités de retard font partie de Pro et Ultra.
Pas trouvé ? Écrivez-nous : [email protected]
Arrêtez de relancer. Soyez payé.
Commencez gratuitement et envoyez votre première facture. Les relances automatiques sont incluses avec Pro, que vous pouvez essayer gratuitement pendant 7 jours.